Доставка и връщане

 Онлайн зоомагазин ,,Веден" предоставя следните възможности за доставка:

 1. Доставка до адрес на клиента

Доставките до врата на клиента се извършват в цяла България чрез куриерска фирма Еконт.

2. Доставка до офис на Еконт - изберете най-близкия до вас предложен магазин от опциите според предоставения от вас адрес.

3. BOX NOW автомат - Доставката от понеделник до събота.
Срокове за доставка:
- 24 часа за София (автоматите за изпращане и получаване са в
рамките на гр. София);
- 48 часа за цялата страна (без значение от локациите на автоматите
за изпращане и получаване).

ВНИМАНИЕ! При поръчка с доставка до автомат на BOX NOW няма
опция "Наложен платеж" с плащане в брой. Плащането на наложения
платеж трябва да се направи с банкова карта през линк, който ще
получите по имейл/смс при изпратена пратка.

4. Локална доставка за София. 

Доставките за София се извършват от понеделник до петък до 16 часа.

Доставката се извършва в рамките на 2 до 5 работни дни. В случай на забавяне клиентът ще бъде уведомен своевременно чрез имейл или по телефона.

  • за поръчка до 45 €  - Доставката е  5 € (9,78 лв.)
  • за поръчка над 45 € (88.01 лв.) - Безплатна доставка за София

*Доставките до адрес в малки населени места е възможно да се бавят повече от посоченото време за доставка. В някои от тези райони се доставя веднъж седмично. В тези случаи, не носим отговорност за забавянето на пратките. Съветваме ви да изберете доставка до офис на Еконт, а не до личен адрес, за да може пратката да се предвижи по-бързо.

5. Връщане на стоки и пари:

Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет дни, считано от датата на нейното получаване.

В случай на отказ, молим получените стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност.
Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация.

В противен случай прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.

Правото за отказ не важи за:

  • Ветеринарно медицински продукти и добавки

  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето

  • Стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат специален режим на съхранение (напр. хранителни продукти)

За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да попълните и изпратите формата за връщане.

Поръчка изпратена на адрес може да бъде върната единствено до нашия централен склад. Парите се възстановяват по банков път в срок от четиринадесет работни дни.

Връщането на пратки е за сметка на клиента.

Във veden.bg искаме процесът по връщане да бъде лесен! Ако сте получили пратката си чрез BOX NOW, можете да я върнете следвайте тези 5 лесни стъпки:

1. Посетете уебсайта на BOX NOW, като кликнете:

https://returnsapp.boxnow.bg/returns-step-one/13258/12338/veden

2. На страницата за връщане изберете подходящия размер на клетката (шкафчето) и попълнете следната информация:

- Вашето име и фамилия;

- Номерът на вашата поръчка от veden.bg;

- Имейл адрес и телефонен номер за контакт.

3. Ще получите 10-цифрен код чрез Viber съобщение, SMS, или директно в браузъра след въвеждане на данните. Този код (номер на товарителница) ще ви послужи за отваряне на шкафчето и ще съдържа информация за вашия етикет за връщане.

4. За да върнете пратката си, използвайте оригиналната транспортна кутия на veden.bg. Поставете етикета за връщане върху нея, като внимавате да не го залепвате директно върху кутията на самия продукт, за да не се наруши нейният търговски вид. Ако нямате възможност да го разпечатате - не се притеснявайте! Просто напишете четливо 10-цифрения номер на товарителница директно върху пратката.

ВАЖНО: Не забравяйте да поставите попълнения формуляр за връщане вътре в пакета, ако не сте го попълнили онлайн, за да можем по-бързо да обработим заявката ви.

5. Намерете най-близкия автомат на BOX NOW тук: https://boxnow.bg/locker-finder

Въведете кода, поставете пратката в отвореното шкафче и затворете вратичката.