Общи условия

Общи условия за ползване на Онлайн зоомагазин „Веден“

Моля, прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!

Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез Онлайн зоомагазин „Веден“, трябва да се запознае и съгласи с тези общи условия, за да може да осъществи своята поръчка.

Всички промоции, обявени в онлайн магазина, са валидни до изчерпване на количествата.

Данни за доставчика:

Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, Ви предоставяме следната информация:

Наименование на доставчика: Веден ЕООД
ЕИК: 115270853
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Цар Борис III Обединител 147А
Адрес за упражняване на дейността: гр. София, ул. Васил Петлешков 31-33

Данни за кореспонденция (включително жалби и сигнали):

Email: veden@abv.bg 

Телефон: 0896 731 650

Регистрация на профил:

Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в Онлайн зоомагазин „Веден“. Изразява съгласието си с настоящите Общи условия и получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, както и да отказва изпълнението им по надлежния ред.

Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация.

Цени, характеристики и наличности на стоките:

Посочените цени в онлайн магазина са крайни с включен ДДС.
Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт.
Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се определя в секция „Срокове и цени за доставка“.

Онлайн зоомагазин „Веден“ не гарантира наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. При изчерпана наличност ще се свържем с Вас.

Промяна на цени на стоки:

Онлайн зоомагазин „Веден“ си запазва правото да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомление. Потребителят заплаща цената, валидна към момента на поръчката.

Поръчка:

Клиентът посочва желаните артикули, адрес за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка.
Всяка валидна поръчка получава служебен номер, като клиентът получава потвърждение по имейл.

Онлайн зоомагазин „Веден“ си запазва правото да откаже изпълнение или да изиска предварително заплащане при съмнения за некоректност.

Промени по поръчка са възможни само преди нейното потвърждение.

Срокове и цени за доставка:

Доставките се извършват чрез:

  • Еконт

  • Собствен доставчик (важи само за София)

Срок на доставка: 2 до 5 работни дни.

Цени за доставка: 

  • за поръчка до 45 €  - Доставката е 5 € (9,78 лв.)
  • за поръчка над 45 € (88.01 лв.) - Безплатна доставка за София

(ВАЖИ САМО ЗА СЕКЦИЯ ЛОКАЛНА ДОСТАВКА )

Плащане:

  • Наложен платеж

  • Кредитна/дебитна карта

Отстъпка при първа поръчка:
При предоставяне на валиден имейл клиентът получава 10% отстъпка, която не важи за продукти с вече начислени отстъпки.

Проверка на пратката при доставка:

При получаване стоката от куриер, клиентът трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка.
Клиентът трябва да провери дали получава точно това, което е поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди.
Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката.
При приета поръчка, това означава, че тя е доставена без забележки.

Връщане на стоки и пари:

Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет дни, считано от датата на нейното получаване.

В случай на отказ, молим получените стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност.
Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация.

В противен случай прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.

Правото за отказ не важи за:

  • Ветеринарно медицински продукти и добавки

  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето

  • Стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат специален режим на съхранение (напр. хранителни продукти)

За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да попълните и изпратите формата за връщане.

Поръчка изпратена на адрес може да бъде върната единствено до нашия централен склад. Парите се възстановяват по банков път в срок от четиринадесет работни дни.

Връщането на пратки е за сметка на клиента.

Гаранции на стоките:

При проблем с артикули в гаранционен срок, артикулът трябва да ни бъде изпратен за сметка на купувача на адрес:

Васил Петлешков 31-33, Хаджи Димитър, София

или донесен на място в нашия физически магазин заедно с копие от касовата бележка и гаранционната карта.

Получаването на ремонтирания артикул става на място, или може да бъде изпратен с куриерска фирма за сметка на клиента.

Спорове и жалби:

Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез електронния магазин на „Веден“, страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси.

В случай че не се стигне до споразумение, спорът ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на дружеството, съобразно българското законодателство.

Потребителят има право да се обърне за разрешаването на спорове и към Европейската онлайн платформа за разрешаване на спорове (платформата ОРС) или пред Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.